11月18日，湖州市《药品零售“网订店送”服务规范》正式公布并实施。该《规范》是全国首个互联网药品销售服务的市级地方标准，也是推进“网订店送”民生服务标准化重要标准。
“网订店送”是“健康浙江”建设的具体实践，在推进“不见面诊疗、无接触配药”，降低交叉感染风险，缓解医疗机构防控压力，为助力疫情防控发挥了重要作用。湖州市药品零售企业虽然已具备完善成熟的线下质量管理和服务规范，并积极探索“网订店送”模式，但是线上服务配送流程、管理机制尚不完备，缺乏统一的规范要求，迫切需要制定标准来规范药品配送的服务要求，提升服务质量，保障群众用药安全。
《药品零售“网订店送”服务规范》的发布，以标准化手段为药品零售“网订店送”统一要求、统一管理，完善服务作出了规范样本，对提升药品配送的服务质量，优化药品配送的服务流程与管理都具有重要意义。下一步，湖州市局将联合商务、卫健、医保等部门加大对标准的宣传推广、贯彻落实和监督管理，确保标准早日落地见效，充分发挥好标准化在民生领域中的引领推动作用，更好服务全市百姓。
来源：湖州市市场监督管理局
