为深化健康浙江建设，推动“三医联动”、“六医统筹”医改工作，杭州市局高标准开展“网订店送”建设工作，全程指导、落实责任、强化效果，将杭州市125家具有“质量管理规范、有社会责任担当、守法意识强、信用等级良好”的连锁药店升级为24小时“网订店送”药店，打通送药“最后一公里”，切实增强群众用药安全感、满意度。
一是因需设点，合理布局保流通。开展实地走访调研，邀请美团、饿了么及本地一批管理规范、有社会担当、守法意识强、信用等级良好的连锁药店开展座谈交流。在企业自主自愿基础上，综合考虑地域、人口分布、企业信用、质量管理、品种配置、药学服务水平等因素进行布局，确定了全市125家24小时“网订店送”药店，促进药品有效流通。
二是因店施策，探索服务新模式。“网订店送”采用线上下单、线下配送模式，各药店自行选择只销售非处方药、联合本地区医疗机构合作、结合“互联网+医疗”合作三种模式，及时上线开通24小时送药上门服务，群众通过电话、微信、网上预约等方式登记用药需求，足不出户就能买到所需药品。鼓励杭州九洲大药房连锁有限公司结合“互联网+医疗”模式，主要针对慢性病患者长期用药，按照线上提供用药需求、开方审核调剂、提供药学服务、配送上门的流程开展服务。叮当快药提供“1分钟在线找医生、门店5公里范围内28分钟送药到家”服务，通过自建配送团队进行配送；家家健康开发微信小程序，天生堂、爱心等连锁药店通过与第三方平台合作进行外送服务；饿了么、美团等平台开辟送药上门、夜间送药等模块，使群众享受到“外卖式”服务。
三是“三医联动”，促进新业态发展。为解决目前线上医保支付尚未开通的问题，各区、县（市）局积极推进“三医联动”工作。钱塘新区召开医疗健康中心建设研讨会，邀请相关部门、社区卫生服务中心及医学专家共同探讨“网订店送”药店医保使用和医疗合作问题。省市相关部门需尽快合力推进“网订店送”药店开通医保支付功能，促进新业态健康发展。
来源：杭州市市场监督管理局
